Ayudas en visitas de servicio

A veces, una visita necesita un par de manos extra. Puedes enviar a un técnico adicional para ayudar en una visita de servicio sin crear una visita duplicada. Añade un ayudante por un día desde la página Rutas o configura un ayudante recurrente que se repita cada semana. El ayudante ve una parada más sencilla en la Aplicación para técnicos, y el técnico principal sigue siendo responsable de la visita.

Añadir un ayudante por un día

Usa esta opción cuando una sola visita necesite ayuda adicional, como en una propiedad grande o en un día con mucha carga de trabajo. El ayudante se añade únicamente a esa visita.

1. Abre la página Rutas y ve a la pestaña Rutas diarias.

2. Selecciona la visita de servicio que necesita ayuda.

3. Elige Añadir ayuda.

4. Selecciona un técnico disponible en el cuadro de diálogo de asignación con búsqueda.

El mismo cuadro de diálogo de asignación con búsqueda permite añadir ayudantes por un día y ayudantes recurrentes.

Asignar un ayudante recurrente

Usa esta opción cuando una parada deba recibir ayuda cada semana, como una propiedad grande en una ruta recurrente. La configuración se repite cada semana sin necesidad de configurarla a diario.

1. En la página Rutas, abre la pestaña Plantillas de rutas recurrentes.

2. Abre la parada de la ruta recurrente que necesita un ayudante.

3. Usa el cuadro de diálogo Técnicos asistentes para seleccionar al técnico que ayudará.

Los ayudantes recurrentes están visibles incluso cuando no tienen una ruta propia: un técnico que solo ayuda un día laborable aparece en una tarjeta del tablero Recurrente.

Eliminar una ayuda de un día

Abre la visita y elige Eliminar ayuda para quitar al ayudante de ese día.

Quién hace qué en la visita

El técnico principal sigue siendo responsable de la visita. El ayudante recibe una versión simplificada de la parada en la Aplicación para técnicos.