Historial
La pestaña Historial ofrece a sus clientes una vista completa de su historial de servicio. Los clientes acceden a ella desde la pestaña Historial para revisar visitas pasadas, ver qué se hizo en cada parada y consultar fotos y notas de sus técnicos.
Lo que ven los clientes
Los clientes ven una lista de sus visitas de servicio pasadas, cada una mostrando el estado de la visita:
Completada — La visita finalizó correctamente
Omitida — La visita fue omitida (por ejemplo, puerta cerrada, clima)
Cancelada — La visita fue cancelada
Para cada visita, los clientes pueden ver:
Fotos y notas capturadas por el técnico
Lecturas químicas registradas durante la visita
Productos químicos utilizados en el trabajo
Los clientes con muchas visitas reciben una lista paginada, para que puedan navegar a través de todo su historial de servicio.
Cómo le beneficia esto
La pestaña Historial reduce las llamadas entrantes y la carga de trabajo en la oficina. Los clientes pueden resolver sus propias dudas por sí mismos:
"¿Qué hizo el técnico la semana pasada?" — Ellos mismos revisan la visita.
"¿Se realizó el mantenimiento de mi piscina?" — Ven el estado y las fotos.
"¿Qué productos químicos se añadieron?" — Revisan el uso registrado.
Las fotos brindan transparencia y prueba del trabajo realizado, generando confianza y reduciendo las disputas sobre si se completó el servicio.
De dónde provienen los datos
Todo lo que los clientes ven en la pestaña Historial es capturado por sus técnicos en el campo. Cuando un técnico completa una visita utilizando la Technician App —fotos, notas, lecturas químicas y uso de productos químicos—, esos datos se sincronizan automáticamente con el Portal del Cliente. Los clientes ven la misma información que su oficina revisa en el Admin Dashboard.
Siguientes pasos
Los clientes que deseen revisar su facturación pueden acceder a la pestaña Facturación en el Portal del Cliente para ver y pagar las facturas pendientes.