Descripción general
Chisel Tide es una plataforma de gestión de servicios de piscinas diseñada para empresas de mantenimiento de piscinas. Te ayuda a gestionar clientes y propiedades, programar y asignar técnicos, ejecutar visitas de servicio en campo, comunicarte con los clientes y gestionar la facturación. Todo en un único sistema integrado.
Para quién es Chisel Tide
Chisel Tide está destinado a tres tipos de usuarios distintos, cada uno con su propia aplicación:
Panel web de administración — Para propietarios de empresas, responsables de asignaciones y personal de oficina. Gestiona clientes, crea y asigna rutas, asigna técnicos, revisa visitas completadas, crea facturas y propuestas, y supervisa la facturación.
Aplicación móvil para técnicos — Para técnicos de campo en iOS; la versión para Android estará disponible próximamente. Consulta tu ruta asignada, desplázate de una parada a otra, ejecuta visitas de servicio, captura fotos del antes y el después, completa listas de verificación, registra lecturas químicas y el uso de productos químicos, y trabaja sin conexión cuando no tengas cobertura celular.
Portal web del cliente — Para tus clientes. Pueden consultar su historial de servicios, ver fotos y notas de cada visita, consultar y pagar facturas (con tarjeta o transferencia bancaria cuando esta opción está habilitada), aceptar propuestas, gestionar sus preferencias de notificaciones y cambiar entre varias cuentas de cliente accesibles cuando corresponda.
Funciones principales
Chisel Tide te proporciona las herramientas necesarias para gestionar un negocio de servicios de piscinas de principio a fin:
Generación de clientes potenciales y proceso de ventas
Captura nuevos negocios como clientes potenciales y hazlos avanzar por tu proceso de ventas en el tablero Sales Pipeline. Crea un New Lead con datos de contacto, dirección del servicio, tipo de proyecto, origen y valor estimado; la aplicación puede detectar un cliente existente por su correo electrónico. Busca y filtra clientes potenciales (All leads, My leads, Show won/lost), asigna responsables, arrastra clientes potenciales entre etapas y personaliza esas etapas en Settings.
Gestión de clientes
Mantén un registro de todos tus clientes, incluidos sus datos de contacto y de propiedades, notas generales del servicio, historial de actividad con archivos adjuntos, estados de cuenta y crédito de la cuenta. Los clientes pueden tener varias propiedades, cada una con varias piscinas y varios equipos. Cada propiedad puede tener administradores de propiedad opcionales para fines de notificación y facturación.
Programación y rutas
Crea rutas diarias, asigna técnicos y despacha trabajos desde el Admin Dashboard. Usa plantillas de rutas para horarios recurrentes, arrastra y suelta paradas para optimizar los desplazamientos, mueve paradas programadas a otro día o técnico (incluida la opción de mejor ajuste), recupera paradas omitidas por error y realiza un seguimiento del progreso en tiempo real mientras los técnicos completan su jornada.
Ejecución de visitas de servicio
Los técnicos completan las visitas mediante un flujo guiado: listas de verificación obligatorias, fotos del antes y el después, lecturas químicas y registro del uso de productos químicos. Todo se sincroniza automáticamente cuando se restablece la conexión, incluso si la ruta se completó completamente sin conexión. La aplicación está localizada en inglés y español. Los propietarios y administradores pueden abrir la aplicación móvil en modo de solo lectura para consultar la ruta de cualquier técnico.
Facturación y pagos
Crea propuestas, genera facturas y acepta pagos mediante Stripe (tarjeta y transferencia bancaria/ACH). También puedes revisar opcionalmente las facturas recurrentes antes de enviarlas, controlar Autopay Charge Delay, facturar los productos químicos utilizados en las visitas y omitir las facturas de $0. Los clientes pueden consultar y pagar sus facturas directamente en el Customer Portal. También pueden guardar un método de pago automático e inscribirse en planes de pago para pagar a plazos. Stripe almacena toda la información de pago de forma segura.
Comunicación con los clientes
Envía notificaciones automatizadas de "On My Way" por correo electrónico y SMS cuando los técnicos se dirijan a una propiedad. Gestiona los mensajes en el Admin Dashboard (incluidas las respuestas de los clientes por correo electrónico y las etiquetas de fallos de entrega), realiza Broadcasts para actualizaciones dirigidas a varios destinatarios y permite que los clientes gestionen sus servicios por sí mismos a través del Customer Portal. El envío de SMS requiere el consentimiento confirmado del contacto.
Gestión de inventario
Haz un seguimiento de los productos químicos y las piezas en toda tu operación para saber qué hay disponible y qué se ha utilizado en cada trabajo. Los técnicos pueden retirar productos químicos para llevarlos en su vehículo por la mañana y devolver al inventario los productos químicos restantes después de una ruta.
Asistencia de IA
El asistente Operate te ayuda a navegar por todos tus datos y comprender el estado de tu negocio desde una sencilla interfaz de chat: ya no tendrás que hacer clic por distintas opciones para encontrar el formulario o la tabla adecuados. Además, la aplicación móvil para técnicos incluye un asistente que interpreta las lecturas químicas y ayuda a solucionar problemas de las piscinas.
Primeros pasos
Chisel Tide utiliza autenticación sin contraseña. Inicias sesión con un enlace mágico que se envía a tu correo electrónico; no necesitas contraseña. Si eres nuevo en la plataforma, comienza con estos artículos:
[Iniciar sesión] — Cómo funciona la autenticación mediante enlace mágico.
Panel de control — Tu centro principal para las operaciones diarias.
Clientes — Gestiona los registros de tus clientes y propiedades.
Rutas — Crea, asigna y despacha rutas diarias.
Si eres técnico, instala TestFlight desde App Store, selecciona “Install for iOS”, luego abre Chisel Tide en TestFlight e inicia sesión con tu correo electrónico laboral. La aplicación te guía paso a paso en cada visita.