Descripción general
Chisel Tide es una plataforma de gestión de servicios de piscinas creada para empresas de servicios de piscinas. Te ayuda a gestionar clientes y propiedades, programar y asignar técnicos, realizar visitas de servicio en campo, comunicarte con clientes y gestionar la facturación. Todo en un único sistema integrado.
Para quién es Chisel Tide
Chisel Tide está pensado para tres tipos de usuarios distintos, cada uno con su propia aplicación:
Panel web de administración — Para propietarios de empresas, encargados de asignaciones y personal de oficina. Gestiona clientes, crea y asigna rutas, asigna técnicos, revisa visitas completadas, crea facturas y propuestas, y supervisa la facturación.
Aplicación móvil para técnicos — Para técnicos de campo en iOS y Android. Consulta tu ruta asignada, desplázate de una parada a otra, realiza visitas de servicio, captura fotos del antes y el después, completa listas de verificación, registra lecturas químicas y el uso de productos químicos, y trabaja sin conexión cuando no tengas cobertura celular.
Portal web para clientes — Para tus clientes. Pueden consultar su historial de servicios, ver fotos y notas de cada visita, consultar y pagar facturas (con tarjeta o transferencia bancaria cuando esté habilitado), aceptar propuestas, gestionar sus preferencias de notificaciones y cambiar entre varias cuentas de cliente accesibles cuando corresponda.
Funciones principales
Chisel Tide te proporciona las herramientas para gestionar una empresa de servicios de piscinas de principio a fin:
Generación de clientes potenciales y proceso de ventas
Capta nuevos negocios como clientes potenciales y hazlos avanzar por tu proceso de ventas en el panel Proceso de ventas. Crea un nuevo cliente potencial con datos de contacto, dirección del servicio, tipo de proyecto, fuente y valor estimado; la aplicación puede detectar un cliente existente por su correo electrónico. Busca y filtra clientes potenciales (Todos los clientes potenciales, Mis clientes potenciales, Mostrar ganados/perdidos), asigna responsables, arrastra clientes potenciales entre etapas y personaliza esas etapas en Configuración.
Gestión de clientes
Lleva un registro de todos tus clientes, incluidos sus datos de contacto y de la propiedad, notas generales del servicio, historial de actividad con archivos adjuntos, estados de cuenta y crédito de la cuenta. Los clientes pueden tener varias propiedades, cada una con varias piscinas y cada una con varios equipos. Cada propiedad puede tener administradores de propiedad opcionales para fines de notificación y facturación.
Programación y rutas
Crea rutas diarias, asigna técnicos y despacha el trabajo desde el Panel de administración. Usa plantillas de rutas para programaciones recurrentes, arrastra y suelta paradas para optimizar los desplazamientos, mueve paradas programadas a otro día o técnico (incluida la opción de mejor ajuste), desmarca paradas que se omitieron por error y realiza un seguimiento del progreso en tiempo real mientras los técnicos completan su jornada.
Realización de visitas de servicio
Los técnicos completan las visitas mediante un flujo de trabajo guiado: listas de verificación obligatorias, fotos del antes y el después, lecturas químicas y registro del uso de productos químicos. Todo se sincroniza automáticamente cuando se restablece la conectividad, incluso si la ruta se completó completamente sin conexión. La aplicación está localizada en inglés y español. Los propietarios y administradores pueden abrir la aplicación móvil en modo de solo lectura para consultar la ruta de cualquier técnico.
Facturación y pagos
Crea propuestas, genera facturas y acepta pagos mediante Stripe (tarjeta y transferencia bancaria/ACH). Opcionalmente, revisa las facturas recurrentes antes de enviarlas, controla el Retraso del cargo de Autopay, factura los productos químicos utilizados en las visitas y omite las facturas de $0. Los clientes pueden consultar y pagar sus facturas directamente en el Portal de clientes. También pueden guardar un método de pago automático y registrarse en planes de pago para pagar a plazos. Toda la información de pago se almacena de forma segura en Stripe.
Comunicación con clientes
Envía notificaciones automáticas de "En camino" por correo electrónico y SMS cuando los técnicos se dirijan a una propiedad. Gestiona los mensajes en el Panel de administración (incluidas las respuestas de correo electrónico de los clientes y las etiquetas de errores de entrega), ejecuta Difusiones para actualizaciones de uno a muchos y permite que los clientes realicen gestiones por sí mismos mediante el Portal de clientes. El SMS requiere consentimiento confirmado del contacto.
Gestión de inventario
Controla los productos químicos y las piezas en toda tu operación para saber qué hay disponible y qué se ha utilizado en cada trabajo. Los técnicos pueden retirar productos químicos para llevarlos en su vehículo por la mañana y devolver al inventario los productos químicos restantes después de una ruta.
Asistencia de IA
El asistente Operate te ayuda a navegar por todos tus datos y comprender el estado de tu empresa desde una sencilla interfaz de chat: ya no tendrás que hacer clic por distintas pantallas para encontrar el formulario o la tabla adecuados. Además, la aplicación móvil para técnicos incluye un asistente que interpreta las lecturas químicas y ayuda a solucionar problemas de piscinas.
Primeros pasos
Chisel Tide utiliza autenticación sin contraseña. Inicias sesión con un enlace mágico enviado a tu correo electrónico; no necesitas contraseña. Si eres nuevo en la plataforma, comienza con estos artículos:
Iniciar sesión — Cómo funciona la autenticación mediante enlace mágico.
Panel de administración — Tu centro de operaciones diarias.
Clientes — Gestiona los registros de tus clientes y propiedades.
Rutas — Crea, asigna y despacha rutas diarias.
Si eres técnico, instala la aplicación móvil en tu iPhone o iPad desde App Store, o en tu teléfono Android desde Google Play. Consulta Instalación para obtener los enlaces de descarga y los pasos; después, inicia sesión con tu correo electrónico de trabajo. La aplicación te guía paso a paso en cada visita.