La aplicación distingue entre un producto que no está en el catálogo de tu empresa y una búsqueda que no se pudo realizar porque estás sin conexión o no se puede acceder al servidor. Si el artículo realmente no está en el catálogo, es posible que primero haya que agregarlo, o quizá estés escaneando un código de barras del proveedor que no coincide con el registrado en el sistema. Intenta buscar el producto por nombre; si tienes señal y aun así falla, comunícate con tu oficina.
La pestaña Inventario
La pestaña Inventario muestra qué productos químicos y piezas tienes actualmente en tu camioneta. Es tu punto de partida cada mañana para cargar suministros antes de salir a tu ruta y tu referencia durante las visitas de servicio cuando necesitas aplicar productos químicos de tus existencias.
Cómo ver las existencias de tu camioneta
Abre la pestaña Inventario para ver todo lo que tienes actualmente asignado. Cada artículo muestra:
Nombre — El nombre del producto o químico del catálogo de tu empresa
Insignia de categoría — Químico, producto o pieza
Cantidad — Cuántas unidades tienes en tu camioneta
Unidad de medida — Por ejemplo, galones, libras o unidades
Estas son las existencias disponibles para que las uses durante las visitas de servicio. Cuando aplicas productos químicos en un trabajo, la aplicación descuenta automáticamente las existencias de tu camioneta.
Cuando tu camioneta está vacía
Si aún no has cargado ningún artículo, verás un estado vacío con el mensaje "No hay artículos en tu camioneta" y una indicación para "Carga existencias para comenzar".
Toca Cargar camioneta para agregar artículos del almacén de tu empresa a tu camioneta.
Si tu empresa tiene más de un almacén, aparecerá un selector de Almacén sobre la lista de inventario. Elige el almacén desde el que vas a cargar existencias o al que las vas a devolver antes de comenzar; la aplicación utilizará ese almacén tanto para las cargas como para las devoluciones. Las empresas con un solo almacén no muestran este selector.
Cómo cargar tu camioneta
El proceso Cargar camioneta te permite retirar artículos del almacén y llevarlos a tu camioneta. Por lo general, esto se hace al comienzo de cada día o cuando te estás quedando sin suministros.
Toca Cargar camioneta en la pestaña Inventario.
Busca el artículo que necesitas de una de estas dos maneras:
Buscar — Escribe el nombre del producto en el campo de búsqueda
Escanear código de barras — Toca el botón de escaneo y apunta la cámara al código de barras del producto
Los resultados de búsqueda muestran la insignia de categoría de cada artículo y la cantidad disponible en el almacén.
Establece la cantidad que quieres cargar. Puedes cargar cualquier cantidad hasta el límite disponible en el almacén.
Toca Agregar a la camioneta para retirar los artículos.
Después de agregar artículos, puedes tocar Escanear otro para seguir cargando o tocar Listo para volver a la lista de inventario.
Escaneo de códigos de barras
Cuando escaneas un código de barras, la aplicación busca el producto automáticamente. El resultado indica si el código escaneado no está en tu catálogo o si la búsqueda no se pudo realizar porque estás sin conexión o no se puede acceder al servidor. Las versiones de 12 y 13 dígitos del código de barras de un producto se reconocen como el mismo artículo, y siempre puedes buscarlo manualmente en su lugar.
Si se deniega el permiso de la cámara, tendrás que abrir la configuración de tu dispositivo y conceder acceso a la cámara para usar el escáner.
Uso de productos químicos durante las visitas de servicio
Cuando completas una visita de servicio, verás una sección de Productos químicos aplicados donde registras los productos químicos que usaste en ese trabajo. Esta sección está conectada directamente con las existencias de tu camioneta:
El selector de productos químicos solo muestra los artículos que están actualmente en tu camioneta. Si necesitas un producto químico que no aparece en la lista, primero debes cargarlo desde la pestaña Inventario.
Cuando envías el uso de productos químicos, la cantidad se descuenta automáticamente de las existencias de tu camioneta.
No puedes aplicar una cantidad de producto químico superior a la disponible en tu camioneta. La aplicación valida la cantidad antes del envío.
Esta integración garantiza que tu inventario se mantenga actualizado mientras avanzas por tu ruta. Para obtener más información sobre cómo se relaciona el uso de productos químicos con el seguimiento del inventario de tu empresa, consulta Inventario.
Devolver artículos
Si al final de una ruta te quedan productos químicos o piezas, puedes devolverlos al almacén desde el inventario de tu camioneta. Esto mantiene actualizados los recuentos de existencias de tu empresa y hace que esos artículos estén disponibles para otros técnicos.
Los artículos devueltos se registran como transacciones de "Devolución" en el registro de inventario de tu empresa y pasan del total de artículos asignados nuevamente al recuento del almacén.
Enviar una compra
Si compras productos químicos o piezas por tu cuenta mientras estás en una ruta, puedes enviar la compra a tu oficina para su aprobación. Las compras aprobadas se agregan automáticamente a las existencias de tu camioneta.
Desde la pestaña Inventario, abre la opción Comprado por mi cuenta para informar sobre los suministros que compraste durante una ruta. (La opción independiente Enviar solicitud pide a la oficina que agregue un artículo que no compraste tú.)
Indica lo que compraste en el campo ¿Qué compraste?.
Establece la cantidad y la unidad de medida.
Ingresa el importe que pagaste.
Toma una foto del recibo. Toca Tomar foto para abrir la cámara. Las nuevas solicitudes requieren una foto del recibo.
Toca Enviar solicitud para enviar la compra a tu oficina para su revisión.
Si estás trabajando sin conexión, la solicitud se pone en cola y se enviará cuando recuperes la conectividad. Permanecerá en cola incluso si la aplicación se cierra o el dispositivo se reinicia antes de sincronizarse. Puedes editar una solicitud pendiente volviendo a abrirla; el formulario se rellenará con los datos que ingresaste anteriormente y no será necesario tomar una nueva foto del recibo al editarla.
Cuando tu oficina apruebe la solicitud, el artículo se agregará automáticamente a las existencias de tu camioneta. Si la rechaza, verás el motivo que indicó.
Solución de problemas
El escaneo del código de barras no encontró el producto
Necesito un producto químico durante una visita, pero no aparece en el selector
El selector de productos químicos solo muestra los artículos que están actualmente en tu camioneta. Si necesitas un producto químico que no aparece en la lista, tendrás que cargarlo desde la pestaña Inventario antes de poder aplicarlo durante una visita de servicio. Si el producto químico no está disponible en el catálogo de tu empresa, comunícate con tu oficina para que lo agreguen.
Se rechazó la cantidad que intenté aplicar
No puedes aplicar una cantidad de producto químico superior a la que tienes en tu camioneta. Comprueba tus existencias actuales en la pestaña Inventario y verifica que tengas suficiente cantidad de ese artículo. Si la cantidad es correcta pero sigues viendo un error, es posible que la aplicación necesite actualizarse: desliza hacia abajo en la lista de inventario para volver a cargar tus existencias actuales.