La pestaña **Ruta**
La pestaña Ruta es tu punto de partida cada día. Muestra la ruta que tienes asignada —las paradas que debes realizar, en orden, junto con tu progreso hasta el momento—. Desde aquí, puedes iniciar o continuar tu ruta, ver las paradas de hoy o navegar para consultar las rutas de otros días.
Ver las rutas de otros días
Usa la navegación por días en la parte superior de la pantalla para consultar tu agenda más allá de hoy:
Día anterior — Consulta las rutas de hasta 5 días atrás
Ir a hoy — Regresa al día actual
Día siguiente — Consulta las rutas de hasta 5 días en el futuro
La fecha seleccionada aparece en el encabezado. Cuando consultas un día distinto de hoy, la fecha se muestra en otro color para recordarte que estás viendo una agenda pasada o futura.
Solo puedes ejecutar la ruta de hoy. Iniciar ruta y Continuar ruta están deshabilitados al consultar días pasados o futuros. Usa la navegación por días para planificar con antelación o revisar lo que completaste anteriormente durante la semana.
Lo que ves
Cuando abres la pestaña Ruta para un día seleccionado, ves lo siguiente:
Saludo y fecha — Un saludo personalizado según la hora del día, junto con la fecha seleccionada.
Resumen del progreso — Una tarjeta que muestra cuántas paradas has completado y tu progreso general como porcentaje.
Cronología de paradas — Las paradas programadas del día, enumeradas en orden. Cada parada muestra:
Un indicador de estado: una marca de verificación para las paradas completadas, una X para las paradas omitidas o el número de la parada para las paradas pendientes
La dirección de la propiedad
El nombre del cliente
El tipo de visita: el nombre de un plan de servicio para las visitas recurrentes, o el número y el título de la orden de trabajo para los trabajos de órdenes de trabajo
Tipo de desinfectante — el desinfectante de la piscina (como Cloro, Agua salada, Bromo, Ozono o UV) aparece junto al nombre del cliente, con un código de color para facilitar la consulta
Duración estimada
Progreso de la lista de comprobación (para las paradas en curso que tienen elementos en la lista de comprobación)
Duración completada (para las paradas finalizadas)
Descansos — Los descansos programados aparecen en la cronología con su duración.
Un indicador de conexión en la parte superior muestra si estás conectado o trabajando sin conexión. Si estás sin conexión, la aplicación sigue funcionando y sincroniza tus datos automáticamente cuando recuperas la conexión.
Tipos de paradas
Tu ruta puede incluir dos tipos de paradas:
Visitas de servicio recurrentes
Son visitas periódicas de servicio de piscinas generadas a partir del calendario de tu plan de servicio. Siguen el flujo de trabajo estándar del servicio: llegada, lista de comprobación del servicio, fotos del antes y el después, lecturas de los parámetros químicos, uso de productos químicos y finalización.
Trabajos de órdenes de trabajo
Las órdenes de trabajo son trabajos puntuales que se añaden a tu ruta, como reparaciones, instalaciones de equipos o inspecciones. Los trabajos de órdenes de trabajo tienen un flujo de trabajo diferente al de las visitas de servicio recurrentes. Consulta Órdenes de trabajo para obtener más información sobre cómo se crean y programan las órdenes de trabajo.
Los trabajos de órdenes de trabajo muestran el número de la orden de trabajo en la cronología, lo que facilita distinguirlos de tus paradas de servicio habituales.
Iniciar o continuar tu ruta
Desde la pestaña Ruta en la fecha de hoy, comienzas tu trabajo:
Iniciar ruta — Si aún no has iniciado tu ruta, toca Iniciar ruta para comenzar. Esto abre la pantalla de ejecución de la ruta, donde trabajas en cada parada.
Continuar ruta — Si ya has iniciado tu ruta y está en curso, toca Continuar ruta para volver a ella y continuar desde donde la dejaste.
Revisar ruta — Cuando todas las paradas de la ruta se han completado u omitido, la acción se convierte en Revisar ruta. Abre la ruta para revisarla sin iniciarla ni reiniciarla, y está deshabilitada para fechas que no sean la de hoy y en las vistas de técnicos de solo lectura.
Estos botones solo están disponibles en la ruta de hoy. Al consultar días pasados o futuros, puedes explorar la agenda, pero no puedes iniciar ni continuar esas rutas.
La aplicación precarga los datos de tu ruta, por lo que puedes iniciarla incluso si pierdes la cobertura móvil. Todo lo que hagas sin conexión se sincroniza cuando vuelves a conectarte.
Paradas omitidas en la pantalla de ejecución
Cuando abres una parada que se ha omitido, la pantalla de ejecución muestra un cuadro rojo con la etiqueta Omitida y el motivo entre paréntesis, como Omitida (Solicitud del cliente). Los motivos disponibles son Puerta cerrada, Perro suelto, Obras, Solicitud del cliente, Clima y Otro. Cualquier nota añadida al omitir la parada aparece debajo del motivo.
Aparece un botón Deshacer omisión justo debajo del cuadro de parada omitida. Tócalo para volver a activar la parada y poder completar la visita de servicio.
Reordenar paradas
Los técnicos pueden cambiar el orden de las próximas paradas del día:
Abre la ruta de hoy y elige Reordenar / Reordenar paradas.
Usa Subir parada y Bajar parada para establecer la secuencia. Las paradas completadas no aparecen en la lista de reordenación.
Toca Guardar (o Cancelar para descartar los cambios).
El personal de oficina también puede reorganizar las rutas desde la página administrativa Rutas. Los propietarios y administradores que consultan la ruta de otro técnico en modo de solo lectura no pueden reordenar las paradas.
Optimizar tu ruta
Usa Optimizar ruta para reordenar tus paradas abiertas y obtener el trayecto más corto. Abre Reordenar paradas y elige Optimizar ruta debajo de la lista de paradas; aparece cuando tienes al menos dos paradas que se pueden reordenar. Las paradas completadas, omitidas, canceladas y la parada en la que estás trabajando se mantienen en su lugar.
Antes de iniciar la ruta, el optimizador respeta tu preferencia de ruta empezando por la más lejana y avanza de regreso hacia el almacén. Una vez iniciada la ruta, ordena las paradas abiertas restantes para obtener el trayecto restante más corto. Si las paradas ya están en el mejor orden o no tienen ubicaciones en el mapa, la ruta no cambia.
Otros técnicos y Mover a mí
El panel Otros técnicos, situado en la parte inferior de la pestaña Ruta de hoy, muestra a los demás técnicos que tienen rutas ese día, junto con el número de paradas completadas y totales, las paradas omitidas y el progreso. Solo aparece para el día de hoy y cuando puedes consultar las rutas de otros técnicos. Selecciona un técnico para abrir sus paradas del día.
Desde la lista de paradas de otro técnico, selecciona una o más paradas aptas y toca Mover a mí para incorporarlas a tu ruta de ese día. Las paradas en camino, con llegada registrada, en curso o completadas no se pueden seleccionar; una parada omitida se puede mover y se reactiva cuando se reclama. Las paradas trasladadas se añaden al final de tu ruta, y ambas rutas se desvinculan de sus plantillas recurrentes para que una sincronización posterior de la plantilla no deshaga el traspaso.
Propietarios y administradores que consultan a un técnico
Si inicias sesión como propietario o administrador, usa el control Técnico para Seleccionar técnico y abrir la ruta de esa persona. La vista es de solo lectura: no puedes iniciar ni continuar la ruta ni reordenar las paradas. Puedes abrir las visitas completadas en Historial.
Completar trabajos de órdenes de trabajo
Los trabajos de órdenes de trabajo siguen un flujo de finalización diferente al de las visitas de servicio recurrentes:
Lista de comprobación de la orden de trabajo
En lugar de una lista de comprobación del plan de servicio, los trabajos de órdenes de trabajo muestran las tareas específicas de las partidas de la orden de trabajo. Cada partida aparece como un elemento de la lista de comprobación que se debe completar. Si no se definieron partidas, la lista muestra No hay partidas en esta orden de trabajo.
Primero se requieren las fotos del antes
Antes de poder acceder a la lista de comprobación de la orden de trabajo, debes tomar al menos una foto del antes. Si intentas continuar sin una foto del antes, verás Toma primero una foto del antes.
Fotos del después
Después de completar la lista de comprobación, toma fotos del después que muestren el trabajo terminado.
Firmas obligatorias
Los trabajos de órdenes de trabajo requieren firmas antes de que puedas completar la parada:
Firma del cliente — Captura la firma del cliente sobre el trabajo completado
Firma del técnico — Añade tu propia firma para confirmar el trabajo
Ambos espacios para firmas aparecen en la sección Firmas. Si falta una firma, verás Firma obligatoria al intentar completar la parada. Si una parada se omite, puedes usar Deshacer omisión en la pantalla de ejecución para volver a activarla cuando corresponda.
Finalizar una parada con el resumen de la visita
Completa una visita mediante el Resumen de la visita, que muestra las opciones de finalización y los campos de notas de la parada.
El resumen muestra las opciones aplicables a esta visita:
No se pudo completar la lista de comprobación — te permite completar la parada cuando no pudiste finalizar todos los elementos de la lista de comprobación. Requiere una explicación en Nota para la oficina o Notas estándar del servicio.
No se añadieron productos químicos — te permite completar la parada sin registrar el uso de productos químicos. Solo aparece en las visitas a una propiedad con piscina; las visitas a propiedades sin piscina no requieren productos químicos y no muestran esta opción.
Registra lo que encontraste e hiciste en los tres campos de notas separados:
Nota para el cliente — es la única nota que los clientes ven en el Portal del cliente, así que redáctala para ellos.
Nota para la oficina — sirve para el seguimiento interno del personal de oficina, que recibe una alerta para poder actuar al respecto.
Notas estándar del servicio — detalles internos sobre el trabajo que realizaste.
Crear una orden de trabajo a partir de una plantilla
Mientras estás en una ruta, puedes crear una orden de trabajo con precio a partir de una plantilla aprobada por la oficina, en lugar de limitarte a registrar un borrador para revisión. Esto requiere conexión a Internet, porque los precios proceden de la oficina en el momento de crearla.
En la visita, elige Crear orden de trabajo y, a continuación, Crear a partir de una plantilla.
Elige una plantilla de entre las que tu oficina ha habilitado para la aplicación. Cada una muestra su nombre, descripción, partidas, subtotal, impuestos y total.
Si la plantilla requiere la aprobación del cliente, marca El cliente ha aprobado el trabajo. No puedes aprobarla hasta marcar esta opción.
Toca Aprobar.
La orden de trabajo se programa como una visita independiente y se convierte en la siguiente parada de tu ruta. Cuando estás sin conexión, la opción no está disponible y aparece un mensaje que explica que la creación necesita conexión para obtener los precios actuales.
Estado vacío
Si no tienes rutas programadas para el día seleccionado, verás lo siguiente:
Un icono de sol
No hay rutas
No tienes paradas programadas para este día
Usa la navegación por días para consultar otros días o ponte en contacto con tu coordinador si esperabas tener paradas hoy.
Actualizar tu agenda
Desliza hacia abajo en la pantalla para actualizarla. Esto obtiene del servidor los datos más recientes de la ruta. Si alguien de la oficina actualiza tu ruta —añade o elimina una parada, o cambia el orden—, al deslizar hacia abajo para actualizar esos cambios se incorporan a tu aplicación.
Qué sigue
Después de iniciar tu ruta, la aplicación te guía por cada parada. Usa la pestaña Mapa para ver tus paradas representadas geográficamente o sigue leyendo sobre cómo se crean y asignan las rutas en el Panel de administración.