Resumen
Chisel Tide es una plataforma de gestión de servicios de piscinas creada para empresas de servicio de piscinas. Te ayuda a gestionar clientes y propiedades, programar y asignar técnicos, realizar visitas de servicio en campo, comunicarte con los clientes y gestionar la facturación. Todo en un solo sistema integrado.
Para quién es Chisel Tide
Chisel Tide atiende a tres tipos distintos de usuarios, cada uno con su propia app:
Panel web de administración — Para propietarios de negocios, despachadores y personal de oficina. Gestiona clientes, crea y asigna rutas, despacha técnicos, revisa visitas completadas, crea facturas y propuestas, y supervisa la facturación.
App móvil para técnicos — Para técnicos de campo en iOS y Android. Consulta tu ruta asignada, navega parada por parada, realiza visitas de servicio, captura fotos del antes y el después, completa listas de verificación, registra lecturas químicas y uso de productos químicos, y trabaja sin conexión cuando no tengas servicio celular.
Portal web para clientes — Para tus clientes. Pueden revisar su historial de servicio, ver fotos y notas de cada visita, ver y pagar facturas (con tarjeta o transferencia bancaria cuando esté habilitado), aceptar propuestas, gestionar preferencias de notificación y cambiar entre varias cuentas de cliente accesibles cuando corresponda.
Funciones principales
Chisel Tide te ofrece las herramientas para gestionar una empresa de servicios de piscinas de principio a fin:
Generación de clientes potenciales y canal de ventas
Captura nuevos negocios como clientes potenciales y muévelos por tu proceso de ventas en el tablero del Canal de ventas. Crea un Nuevo cliente potencial con los datos de contacto, la dirección del servicio, el tipo de proyecto, el origen y el valor estimado; la app puede detectar un cliente existente por correo electrónico. Busca y filtra clientes potenciales (Todos los clientes potenciales, Mis clientes potenciales, Mostrar ganados/perdidos), asigna responsables, arrastra clientes potenciales entre etapas y personaliza esas etapas en Configuración.
Gestión de clientes
Lleva un registro de todos tus clientes, incluidos sus datos de contacto y de la propiedad, notas generales del servicio, historial de actividad con archivos adjuntos, estados de cuenta y crédito de cuenta. Los clientes pueden tener varias propiedades, cada una con varias piscinas y, a su vez, cada una con varios equipos. Cada propiedad puede tener administradores de la propiedad opcionales para fines de notificación y facturación.
Programación y enrutamiento
Crea rutas diarias, asigna técnicos y despacha trabajo desde el Panel de administración. Usa plantillas de ruta para programaciones recurrentes, arrastra y suelta paradas para optimizar los desplazamientos, mueve paradas programadas a otro día o técnico (incluida la mejor opción), vuelve a habilitar paradas que se omitieron por error y sigue el progreso en tiempo real a medida que los técnicos completan su jornada.
Ejecución de visitas de servicio
Los técnicos completan las visitas con un flujo de trabajo guiado: listas de verificación obligatorias, fotos del antes y el después, lecturas químicas y registro del uso de productos químicos. Todo se sincroniza automáticamente cuando se restablece la conectividad, incluso si la ruta se completó totalmente sin conexión. La app está localizada en inglés y español. Los propietarios y administradores pueden abrir la app móvil en modo de solo lectura para ver la ruta de cualquier técnico.
Facturación y pagos
Crea propuestas, genera facturas y acepta pagos a través de Stripe (tarjeta y transferencia bancaria/ACH). Revisa opcionalmente las facturas recurrentes antes de enviarlas, controla el retraso de cobro de Autopay, factura los productos químicos usados en las visitas y omite las facturas de $0. Los clientes pueden ver y pagar sus facturas directamente en el Portal del cliente. También pueden guardar un método de autopago y pueden registrarse en planes de pago para pagar en cuotas. Toda la información de pago se almacena de forma segura en Stripe.
Comunicación con clientes
Envía notificaciones automáticas de
Gestión de inventario
Lleve un seguimiento de los productos químicos y las piezas en toda su operación para saber qué hay en stock y qué se ha usado en cada trabajo. Los técnicos pueden sacar los productos químicos por la mañana para cargarlos en su camioneta y devolver al inventario los productos químicos que sobren después de una ruta.
Asistencia de IA
El asistente de Operate te ayuda a navegar por todos tus datos y a entender el estado de tu negocio desde una interfaz de chat sencilla: ya no tendrás que ir haciendo clic por ahí para encontrar el formulario o la tabla correctos. Además, la app móvil del técnico ofrece un asistente para interpretar las lecturas de química y resolver problemas de la piscina.
Primeros pasos
Chisel Tide usa autenticación sin contraseña. Inicias sesión con un enlace mágico enviado a tu correo electrónico; no necesitas contraseña. Si eres nuevo en la plataforma, empieza con estos artículos:
Iniciar sesión — Cómo funciona la autenticación con enlace mágico.
Panel — Tu centro principal para las operaciones diarias.
Clientes — Gestiona los registros de tus clientes y propiedades.
Rutas — Crea, asigna y despacha rutas diarias.
Si eres técnico, descarga la app de Chisel Tide desde la App Store de iOS e inicia sesión con tu correo electrónico de trabajo. La app te guía paso a paso en cada visita.