Descripción general
Chisel Tide es una plataforma de gestión de servicios de piscinas creada para empresas del sector. Le ayuda a gestionar clientes y propiedades, programar y asignar técnicos, realizar visitas de servicio en el campo, comunicarse con los clientes y gestionar la facturación. Todo en un sistema integrado.
Para quién es Chisel Tide
Chisel Tide atiende a tres tipos de usuarios distintos, cada uno con su propia aplicación:
Admin Web Dashboard — Para propietarios de empresas, despachadores y personal de oficina. Gestione clientes, cree y asigne rutas, despache técnicos, revise visitas completadas, cree facturas y propuestas, y supervise la facturación.
Technician Mobile App — Para técnicos de campo en iOS y Android. Vea su ruta asignada, navegue de parada en parada, realice visitas de servicio, capture fotos de antes y después, complete listas de verificación, registre lecturas químicas y el uso de químicos, y trabaje sin conexión cuando no tenga señal de celular.
Customer Web Portal — Para sus clientes. Pueden revisar su historial de servicio, ver fotos y notas de cada visita, ver y pagar facturas, aceptar propuestas y gestionar las preferencias de notificación.
Funcionalidades clave
Chisel Tide le ofrece las herramientas para dirigir un negocio de servicios de piscinas de principio a fin:
Gestión de clientes
Mantenga un seguimiento de todos sus clientes, incluyendo sus datos de contacto y de la propiedad. Los clientes pueden tener múltiples propiedades, cada una con múltiples piscinas y cada una con múltiples equipos. Cada propiedad puede tener administradores de propiedad opcionales para fines de notificación y facturación.
Programación y rutas
Cree rutas diarias, asigne técnicos y despache el trabajo desde el Admin Dashboard. Utilice plantillas de rutas para horarios recurrentes, arrastre y suelte paradas para optimizar el trayecto y realice un seguimiento del progreso en tiempo real a medida que los técnicos completan su jornada.
Ejecución de visitas de servicio
Los técnicos completan las visitas con un flujo de trabajo guiado: listas de verificación obligatorias, fotos de antes y después, lecturas químicas y registro de uso de químicos. Todo se sincroniza automáticamente cuando se restablece la conectividad, incluso si la ruta se completó totalmente sin conexión. La aplicación está traducida al inglés y al español.
Facturación y pagos
Cree propuestas, genere facturas y acepte pagos a través de Stripe. Los clientes pueden ver y pagar sus facturas directamente en el Customer Portal. También pueden guardar un método de pago automático y registrarse en planes de pago para pagar en cuotas. Toda la información de pago se almacena de forma segura en Stripe.
Comunicación con el cliente
Envíe notificaciones automatizadas "En camino" por correo electrónico y SMS cuando los técnicos se dirijan a una propiedad. Gestione los mensajes en el Admin Dashboard y permita que los clientes se auto-sirvan a través del Customer Portal.
Gestión de inventario
Realice un seguimiento de los químicos y las piezas en toda su operación para saber qué hay en stock y qué se ha utilizado en cada trabajo. Los técnicos pueden retirar químicos para su camión por la mañana y registrar cualquier químico restante de vuelta en el inventario después de una ruta.
Asistencia de IA
El asistente Operate le ayuda a navegar por todos sus datos y a comprender el estado de su negocio desde una sencilla interfaz de chat: ya no tendrá que hacer clics intentando encontrar el formulario o la tabla adecuados. Además, la aplicación móvil del técnico ofrece un asistente para interpretar lecturas químicas y solucionar problemas en las piscinas.
Introducción
Chisel Tide utiliza autenticación sin contraseña. Usted inicia sesión con un enlace mágico (magic link) enviado a su correo electrónico; no se requiere contraseña. Si es nuevo en la plataforma, comience con estos artículos:
Inicio de sesión — Cómo funciona la autenticación por enlace mágico.
Dashboard — Su centro neurálgico para las operaciones diarias.
Clientes — Gestione sus registros de clientes y propiedades.
Rutas — Cree, asigne y despache rutas diarias.
Si es técnico, descargue la aplicación Chisel Tide de la App Store de iOS e inicie sesión con su correo electrónico de trabajo. La aplicación le guiará a través de cada visita paso a paso.