La pestaña **Ruta**
La pestaña Ruta es tu punto de partida cada día. Muestra la ruta que tienes asignada —las paradas que debes realizar, en orden, junto con tu progreso hasta el momento—. Desde aquí, puedes iniciar o continuar tu ruta, ver las paradas de hoy o navegar para consultar las rutas de otros días.
Ver rutas de otros días
Usa la navegación por días en la parte superior de la pantalla para consultar tu agenda más allá de hoy:
Día anterior — Ver rutas de hasta 5 días atrás
Ir a hoy — Volver al día actual
Día siguiente — Ver rutas de hasta 5 días futuros
La fecha seleccionada aparece en el encabezado. Al consultar un día distinto de hoy, la fecha se muestra en otro color para recordarte que estás viendo una agenda pasada o futura.
Solo puedes ejecutar la ruta de hoy. Iniciar ruta y Continuar ruta están desactivados al consultar días pasados o futuros. Usa la navegación por días para planificar con antelación o revisar lo que completaste anteriormente durante la semana.
Resumen de la ruta
Toca Resumen en la pestaña Ruta para consultar un resumen de solo lectura del día antes de comenzar a conducir. Aparece cuando hay rutas para hoy o para un día futuro, y no está disponible para días pasados. El resumen muestra las paradas restantes con el tiempo de servicio planificado, el tiempo de conducción y las millas, y enumera las paradas ya completadas u omitidas.
Las secciones aparecen solo cuando corresponde:
Piscinas sin cloro — paradas en piscinas que no utilizan cloro
Cargar el camión — líneas de PART y MATERIAL sin terminar de tus órdenes de trabajo, agrupadas entre las paradas y comparadas con el inventario del camión. Los artículos de texto libre aparecen marcados como No es un artículo del catálogo: comprueba que lo tienes.
Llaves — llaves que debes llevar
Aviso — notas operativas del día
Control del agua — lecturas recientes que podrían requerir productos químicos adicionales, como nivel bajo de desinfectante, pH fuera de rango, alcalinidad baja, nivel bajo de sal o fosfatos en el umbral de tratamiento
Si ninguna se aplica, el resumen indica Nada especial en esta ruta. Toca Cerrar para descartarlo. El resumen utiliza los datos de agenda almacenados en caché, por lo que un día que ya tengas almacenado funciona sin conexión; las cantidades del inventario del camión aparecen cuando los datos de inventario están disponibles, mientras el resto del resumen sigue mostrándose.
Lo que ves
Al abrir la pestaña Ruta para un día seleccionado, ves lo siguiente:
Saludo y fecha — Un saludo personalizado según la hora del día, junto con la fecha seleccionada.
Resumen del progreso — Una tarjeta que muestra cuántas paradas has completado y tu progreso general en forma de porcentaje.
Cronología de paradas — Tus paradas programadas del día, enumeradas en orden. Cada parada muestra:
Un indicador de estado: una marca de verificación para las paradas completadas, una X para las paradas omitidas o el número de la parada para las paradas pendientes
La dirección de la propiedad
El nombre del cliente
El tipo de visita: el nombre de un plan de servicio para las visitas recurrentes, o el número y el título de la orden de trabajo para los trabajos de órdenes de trabajo
Tipo de desinfectante — el desinfectante de la piscina (como Cloro, Agua salada, Bromo, Ozono o UV) aparece junto al nombre del cliente, con un código de color para facilitar la consulta
Duración estimada
Progreso de la lista de comprobación (para las paradas en curso que tienen elementos en la lista de comprobación)
Duración completada (para las paradas finalizadas)
Descansos — Los descansos programados aparecen en la cronología con su duración.
Un indicador de conexión en la parte superior muestra si estás conectado o trabajando sin conexión. Si no tienes conexión, la aplicación sigue funcionando y sincroniza tus datos automáticamente cuando recuperas la conectividad.
Tipos de paradas
Tu ruta puede incluir dos tipos de paradas:
Visitas de servicio recurrentes
Son visitas periódicas de servicio de piscinas generadas a partir de la agenda de tu plan de servicio. Siguen el flujo de trabajo de servicio estándar: llegada, lista de comprobación del servicio, fotos del antes y el después, lecturas químicas, uso de productos químicos y finalización.
Trabajos de órdenes de trabajo
Las órdenes de trabajo son trabajos puntuales que se añaden a tu ruta, como reparaciones, instalaciones de equipos o inspecciones. Los trabajos de órdenes de trabajo tienen un flujo de trabajo diferente al de las visitas de servicio recurrentes. Consulta Órdenes de trabajo para obtener más información sobre cómo se crean y programan las órdenes de trabajo.
Los trabajos de órdenes de trabajo muestran el número de la orden de trabajo en la cronología, por lo que es fácil distinguirlos de tus paradas de servicio habituales.
Iniciar o continuar tu ruta
Desde la pestaña Ruta con la fecha de hoy, comienzas tu trabajo:
Iniciar ruta — Si aún no has iniciado la ruta, toca Iniciar ruta para comenzar. Esto abre la pantalla de ejecución de la ruta, donde trabajas con cada parada.
Continuar ruta — Si ya has iniciado la ruta y está en curso, toca Continuar ruta para volver a ella y retomarla donde la dejaste.
Revisar ruta — Cuando todas las paradas de la ruta están completadas u omitidas, la acción se convierte en Revisar ruta. Abre la ruta para revisarla sin iniciarla ni reiniciarla, y está desactivada para fechas que no sean la de hoy y en las vistas de técnicos de solo lectura.
Estos botones solo están disponibles en la ruta de hoy. Al consultar días pasados o futuros, puedes explorar la agenda, pero no puedes iniciar ni continuar esas rutas.
La aplicación precarga los datos de tu ruta, por lo que puedes iniciarla incluso si pierdes el servicio de telefonía móvil. Todo lo que hagas sin conexión se sincroniza cuando vuelves a conectarte.
Llegar e iniciar el servicio
Tocar Llegué en una parada registra tu llegada e inicia el servicio: la visita pasa directamente a estar en curso y la hora de llegada se registra en el momento en que tocas el botón. ¿Has iniciado la parada equivocada? Toca Deshacer llegada para borrar la hora de llegada registrada y devolver la parada al estado de no iniciada. La opción para deshacer está disponible hasta que registres trabajo en la parada, como fotos, elementos de la lista de comprobación, lecturas o notas.
Paradas omitidas en la pantalla de ejecución
Al abrir una parada que se ha omitido, la pantalla de ejecución muestra un recuadro rojo con la etiqueta Omitida y el motivo entre paréntesis, como Omitida (Solicitud del cliente). Los motivos disponibles son Puerta cerrada, Perro suelto, Obras, Solicitud del cliente, Clima y Otro. Cualquier nota añadida al omitir la parada aparece debajo del motivo.
El botón Deshacer omisión aparece justo debajo del recuadro de parada omitida. Tócalo para volver a activar la parada y poder completar la visita de servicio.
Advertencia de registro en la parada equivocada
Al tocar la acción de llegada en una parada, la aplicación compara la ubicación de tu teléfono con la ubicación verificada de la propiedad. Si parece que tu registro se encuentra a unos 300 metros o más de esa ubicación, la aplicación te advierte que podrías estar en la parada equivocada y, cuando otra parada de la ruta coincide con tu ubicación, te ofrece cambiar a ella. Cambia a la parada sugerida o confirma que estás en la propiedad prevista. El personal de oficina también ve una alerta con un enlace a la visita para poder revisar el registro de llegada y corregir los datos de la propiedad si es necesario.
Reordenar paradas
Los técnicos pueden cambiar el orden de las próximas paradas del día:
Abre la ruta de hoy y elige Reordenar / Reordenar paradas.
Usa Mover parada arriba y Mover parada abajo para establecer la secuencia. Las paradas completadas no aparecen en la lista de reordenación.
Toca Guardar (o Cancelar para descartar los cambios).
El personal de oficina también puede reorganizar las rutas desde la página de Rutas del administrador. Los propietarios y administradores que consultan la ruta de otro técnico en modo de solo lectura no pueden reordenar las paradas.
Optimizar tu ruta
Usa Optimizar ruta para reordenar tus paradas abiertas y conseguir el trayecto más corto. Abre Reordenar paradas y elige Optimizar ruta debajo de la lista de paradas; aparece cuando tienes al menos dos paradas que se pueden reordenar. Las paradas completadas, omitidas, canceladas y la parada en la que estás trabajando se mantienen en su lugar.
Antes de iniciar la ruta, el optimizador respeta tu preferencia de ruta desde la más lejana y trabaja de regreso hacia el almacén. Una vez iniciada la ruta, ordena las paradas abiertas restantes según el trayecto restante más corto. Si las paradas ya están en el mejor orden o no tienen ubicaciones en el mapa, la ruta no cambia.
Otros técnicos y Mover a mí
El panel Otros técnicos, situado en la parte inferior de la pestaña Ruta de hoy, muestra otros técnicos que tienen rutas ese día, con sus recuentos de paradas completadas y totales, las paradas omitidas y el progreso. Solo aparece para hoy y cuando puedes consultar las rutas de otros técnicos. Selecciona un técnico para abrir sus paradas del día.
En la lista de paradas de otro técnico, selecciona una o más paradas aptas y toca Mover a mí para añadirlas a tu ruta de ese día. Las paradas en camino, con llegada registrada, en curso o completadas no se pueden seleccionar; una parada omitida se puede mover y se reactiva al reclamarla. Las paradas movidas se añaden al final de tu ruta y ambas rutas se separan de sus plantillas recurrentes para que una sincronización posterior de la plantilla no deshaga el traspaso.
Propietarios y administradores que consultan a un técnico
Si inicias sesión como propietario o administrador, usa el control Técnico para Seleccionar técnico y abrir la ruta de esa persona. La vista es de solo lectura: no puedes iniciar ni continuar la ruta ni reordenar las paradas. Puedes abrir las visitas completadas en Historial.
Completar trabajos de órdenes de trabajo
Los trabajos de órdenes de trabajo siguen un flujo de finalización diferente al de las visitas de servicio recurrentes:
Lista de comprobación de la orden de trabajo
En lugar de una lista de comprobación del plan de servicio, los trabajos de órdenes de trabajo muestran las tareas específicas de las partidas de la orden de trabajo. Cada partida aparece como un elemento de la lista de comprobación que debes completar. Si no se definieron partidas, la lista de comprobación muestra No hay partidas en esta orden de trabajo.
Primero se requieren las fotos del antes
Antes de poder acceder a la lista de comprobación de la orden de trabajo, debes tomar al menos una foto del antes. Si intentas continuar sin una foto del antes, verás Toma primero una foto del antes.
Fotos del después
Después de completar la lista de comprobación, toma fotos del después que muestren el trabajo completado.
Firmas requeridas
Las firmas del cliente y del técnico son opcionales para los trabajos de órdenes de trabajo. Puedes completar la parada sin capturar ninguna de las dos:
Firma del cliente — Captura la firma del cliente en el trabajo completado
Firma del técnico — Añade tu propia firma para confirmar el trabajo
Ambos espacios para firmas aparecen en la sección Firmas. La falta de la firma del cliente o del técnico no impide completar la parada. Si una parada se omite, puedes usar Deshacer omisión en la pantalla de ejecución para volver a activarla cuando corresponda.
Finalizar una parada con el resumen de la visita
Completa una visita mediante el Resumen de la visita, que muestra las opciones de finalización y los campos de notas de la parada.
El resumen enumera las opciones que se aplican a esta visita:
No se pudo completar la lista de comprobación — te permite completar la parada cuando no pudiste terminar todos los elementos de la lista de comprobación. Requiere una explicación en Nota para la oficina o Notas estándar del servicio.
No se añadieron productos químicos — te permite completar la parada sin registrar el uso de productos químicos. Solo aparece en visitas a una propiedad con piscina; las visitas a propiedades sin piscina no requieren productos químicos y no muestran esta opción.
Registra lo que encontraste e hiciste en los tres campos de notas independientes:
Nota para el cliente — es la única nota que los clientes ven en el Portal del cliente, así que redáctala para ellos.
Nota para la oficina — seguimiento interno para el personal de oficina, que recibe una alerta para poder tomar medidas.
Notas estándar del servicio — detalles internos sobre el trabajo que realizaste.
Eliminar lecturas químicas guardadas
Si introdujiste una lectura química en la fila equivocada o necesitas corregir un valor, puedes eliminar un conjunto de lecturas guardadas y volver a introducirlas. Esto funciona sin conexión y está disponible en inglés y español.
En la sección Lecturas químicas, toca el control de eliminación de la tarjeta de lecturas guardadas que quieras eliminar.
Confirma con Eliminar. Si eliges Cancelar, las lecturas se mantienen.
Vuelve a introducir las lecturas corregidas.
Crear una orden de trabajo a partir de una plantilla
Mientras estás en una ruta, puedes crear una orden de trabajo con precio a partir de una plantilla aprobada por la oficina, en lugar de limitarte a registrar un borrador para su revisión. Esto requiere conexión a Internet, porque los precios proceden de la oficina en el momento de crearla.
En la visita, elige Crear orden de trabajo y después Crear a partir de una plantilla.
Elige una plantilla de entre las que tu oficina ha habilitado para la aplicación. Cada una muestra su nombre, descripción, partidas, subtotal, impuestos y total.
Si la plantilla requiere la aprobación del cliente, marca El cliente ha aprobado el trabajo. No puedes aprobarla hasta marcar esta opción.
Toca Aprobar.
La orden de trabajo se programa como una visita independiente y se convierte en la siguiente parada de tu ruta. Cuando estás sin conexión, la opción no está disponible y aparece un mensaje que explica que para crearla se necesita conexión a fin de obtener los precios actuales.
Estado vacío
Si no tienes rutas programadas para el día seleccionado, verás lo siguiente:
Un icono de sol
No hay rutas
No tienes paradas programadas para este día
Usa la navegación por días para consultar otros días o ponte en contacto con tu coordinador si esperabas tener paradas hoy.
Actualizar tu agenda
Desliza hacia abajo en la pantalla para actualizarla. Esto obtiene del servidor los datos más recientes de la ruta. Si alguien de la oficina actualiza tu ruta —añade o elimina una parada, o cambia el orden—, deslizar hacia abajo para actualizar incorpora esos cambios en tu aplicación.
Mapa de la ruta
Toca Mostrar mapa en la pestaña Ruta para ver tus paradas ubicadas geográficamente. El mapa muestra el día y el técnico seleccionados en la pestaña Ruta, con cada parada representada por un marcador numerado en el orden de visita y una línea discontinua que conecta las paradas en secuencia.
Los colores de los marcadores muestran el estado de cada parada: verde para completada, ámbar para en curso (en camino, con llegada registrada o trabajando), gris para pendiente y rojo para omitida. Una leyenda en la parte inferior del mapa explica los colores. Toca un marcador para ver el número de la parada, el nombre del cliente y la dirección de la propiedad.
Mostrar almacén — Aparece cuando tu empresa tiene un almacén; actívalo para mostrar el almacén como punto de referencia.
Mostrar casa — Aparece cuando el perfil de tu técnico tiene configurada una ubicación de casa. Añade un marcador de casa y líneas discontinuas grises desde tu casa hasta la primera parada y desde la última parada de vuelta a casa, para que puedas ver todo tu recorrido del día.
El mapa muestra un indicador de estado de conexión en el encabezado y se carga a partir de tu agenda almacenada en caché, por lo que puedes consultar tu ruta sin conexión. Si no tienes paradas para el día seleccionado, el mapa muestra No hay ruta; y si los datos de la agenda no se cargan, puedes tocar reintentar para volver a intentarlo.
En Android, el mapa solicita permiso de ubicación para mostrar tu ubicación actual. Si lo deniegas, el mapa seguirá funcionando, pero ocultará el indicador de ubicación actual.
Qué sigue
Después de iniciar tu ruta, la aplicación te guía por cada parada. Para saber cómo se crean y asignan las rutas en el Panel de administración, consulta Rutas.