Esto suele significar que el proceso de conexión se ha interrumpido. Haz clic en Connect Stripe Account de nuevo y completa todos los pasos del formulario de incorporación integrado. Asegúrate de rellenar todos los campos obligatorios y de no cerrar el formulario antes de tiempo.
Configuración de facturación
Conecta tu cuenta de Stripe para aceptar pagos con tarjeta de crédito, habilitar el pago automático para los clientes y configurar planes de pago. Una vez configurada la facturación, podrás generar facturas a partir de los planes de servicio y los clientes podrán pagar a través del portal del cliente.
Cómo funciona la facturación en Chisel Tide
Chisel Tide utiliza Stripe Connect para procesar los pagos. Al conectar tu cuenta de Stripe, puedes:
Aceptar pagos con tarjeta de crédito — Los clientes pueden pagar las facturas directamente a través del portal del cliente utilizando su tarjeta de crédito
Habilitar el pago automático — Los clientes pueden guardar un método de pago y autorizar pagos automáticos para facturas recurrentes
Configurar planes de pago — Ofrece esquemas de pago flexibles para clientes que necesiten distribuir los costes a lo largo del tiempo
Generar facturas — Crea facturas recurrentes a partir de planes de servicio mensuales activos
Todo el procesamiento de pagos se realiza a través de tu propia cuenta de Stripe, y los fondos se depositan directamente en tu cuenta bancaria tras el tiempo de procesamiento estándar de Stripe.
Requisitos previos
Antes de conectar Stripe, asegúrate de tener:
Una cuenta de Stripe — Si no tienes una, crearás una durante el proceso de conexión
Documentos de verificación de la empresa — Stripe verificará tu identidad y la información de tu empresa durante la incorporación
Datos de la cuenta bancaria — Una cuenta corriente donde Stripe depositará tus pagos
Cómo conectar tu cuenta de Stripe
Ve a Ajustes
Navega a la página de Ajustes en tu panel de control de Chisel Tide.
Abre la sección de Pagos
Desplázate hasta la sección Pagos y busca la tarjeta Stripe Connect.
Inicia la conexión
Si no hay ninguna cuenta de Stripe conectada, verás "No Stripe account connected" (No hay cuenta de Stripe conectada) con el mensaje "Connect a Stripe account to accept credit card payments, enable autopay, and set up payment plans for your customers."
Haz clic en Connect Stripe Account para comenzar.
Completa la incorporación a Stripe
Aparecerá el formulario de incorporación integrado con el encabezado "Complete your Stripe setup". Rellena los datos de tu empresa: Stripe verificará tu identidad y la información de tu cuenta bancaria.
El formulario recopila:
Tipo y estructura de la empresa
Dirección de la empresa e información de contacto
Cuenta bancaria para las transferencias
Documentos de verificación de identidad
Comprender el estado de tu conexión de Stripe
Tras la conexión, la sección Pagos muestra el estado de tu cuenta de Stripe con una de estas insignias:
Activo — Tu cuenta está totalmente verificada y puede aceptar pagos y recibir transferencias
Verificación pendiente — Stripe aún está revisando la información de tu empresa
Incorporación en curso — Has iniciado la conexión pero no has completado todos los pasos requeridos
Cargos habilitados — Puedes aceptar pagos, pero las transferencias aún pueden requerir una verificación adicional
Transferencias habilitadas — Stripe depositará los fondos en tu cuenta bancaria
Completar una incorporación incompleta
Si cierras el formulario de incorporación antes de terminar, o si Stripe requiere información adicional, verás una de estas advertencias:
"Complete your Stripe onboarding to accept payments."
"Your Stripe account is pending verification."
Haz clic en Continue onboarding para reanudar donde lo dejaste. También puedes hacer clic en Refresh status para comprobar si Stripe ha actualizado el estado de tu cuenta.
Gestionar tu cuenta de Stripe conectada
Una vez que tu cuenta de Stripe esté activa, puedes:
Abrir el panel de Stripe — Accede a tu cuenta de Stripe completa para ver transacciones, gestionar disputas, actualizar datos bancarios y configurar ajustes avanzados
Actualizar estado — Sincroniza el estado más reciente de la cuenta desde Stripe si has realizado cambios en el panel de Stripe
Relación entre la configuración de facturación y la facturación
Tras conectar Stripe, puedes generar facturas a partir de tus planes de servicio:
Facturas recurrentes — Los planes de servicio mensuales activos generan facturas en cada periodo de facturación. El importe de la factura se calcula a partir del precio, el tipo y la frecuencia de facturación de cada plan.
Entrega de facturas — Las facturas se envían a los clientes a través del portal del cliente, donde pueden ver los detalles y pagar online.
Seguimiento de pagos — Los estados de las facturas (Borrador, Enviada, Vista, Pagada, Parcial, Vencida, Anulada, En disputa) se rastrean automáticamente.
Genera facturas desde la página de Facturación haciendo clic en Generar facturas. El sistema crea una factura por cliente para todos sus planes de servicio mensuales activos.
Métodos de pago del cliente y pago automático
Los clientes pueden guardar métodos de pago y habilitar el pago automático a través del portal del cliente:
Añadir método de pago
Los clientes navegan a la sección de facturación y ven "Add payment method" con el subtítulo "Save a card to make payments easier or enable autopay."
Guardar detalles de la tarjeta
Los clientes introducen la información de la tarjeta de crédito mediante el formulario de pago seguro de Stripe y, a continuación, hacen clic en Save payment method.
Habilitar pago automático
Después de guardar un método de pago, los clientes pueden habilitar el pago automático para pagar automáticamente las facturas recurrentes en sus fechas de vencimiento.
El pago automático se gestiona a nivel de cliente, no por plan de servicio. Cuando está habilitado, el método de pago guardado se carga automáticamente para las facturas.
Resolución de problemas
Sigue apareciendo "No Stripe account connected" después de hacer clic en Connect
"Stripe configuration error. Please check your environment settings."
Este error indica un problema con la integración de Stripe en la plataforma Chisel Tide. Ponte en contacto con el soporte de Chisel Tide para obtener ayuda; esto no es algo que puedas resolver en los ajustes de tu cuenta.
El estado muestra "Pending verification" durante demasiado tiempo
La verificación de Stripe suele tardar entre 1 y 3 días hábiles, pero puede tardar más si se requiere documentación adicional. Revisa tu correo electrónico para ver si hay mensajes de Stripe solicitando documentos. También puedes iniciar sesión directamente en el panel de Stripe para ver si hay requisitos pendientes.
"Charges enabled" pero no "Payouts enabled"
Puedes aceptar pagos de clientes, pero Stripe no ha terminado de verificar tu cuenta bancaria o los detalles de tu empresa. Las transferencias permanecerán retenidas hasta que se complete la verificación. Consulta el panel de Stripe para conocer los requisitos específicos.
Los clientes no pueden guardar métodos de pago
Asegúrate de que el estado de tu cuenta de Stripe muestre al menos "Charges enabled". Si la incorporación a Stripe está incompleta o tu cuenta está restringida, los clientes no podrán añadir métodos de pago. Completa todos los requisitos pendientes en tu panel de Stripe.
Próximos pasos
Después de configurar la facturación:
Crea planes de servicio con facturación recurrente para generar facturas automáticamente
Anima a los clientes a guardar sus métodos de pago y habilitar el pago automático a través del portal del cliente
Revisa el panel de Facturación para realizar un seguimiento del estado de las facturas y la actividad de los pagos
¿Te fue útil?